在社会迅速发展的今天，更多的人面临择业、就业、再就业等一系列问题，据调查，1998年底，全国城镇登记失业人数为571万人（含初高中毕业后未就业者），城镇登记失业人数率为3．1％，截至1999年4月底，全国国有企业下岗职工人数为570万人，加快劳动力市场化建设是从根本上解决我国就业问题的战略需要。目前，全国共有各类职业介绍所3．5万多所。用人登记总数为1170万，1998年全国职业介绍成功798．8万人。占登记总数的68．3％，但是求职者到底怎样看待人才职业介绍服务，对人才职介的信任程度如何，据此，中国社会调查事务所（SSIC）在北京、天津、上海，对3700人进行专项问卷调查，获得有效样本3478个。
调查显示，求职者一般通过以下七种方式进行择业，其中72％的求职者通过职业介绍服务中心、人才交流中心等各类职业介绍中介机构进行求职择业。68％的择业者选择参加各种大型、小型的招聘会，与招聘单位面对面地交流；53％的被调查者阅读各类报纸招聘广告，进行择业求职；35％的求职者靠个人的社会关系，由亲戚朋友介绍推荐找到一份满意的工作；网上求职，目前尚属新鲜事物，有13％的人网上求职；另外5％的择业者抱着试试看的心理，打电话询问一些相关单位是否有招聘意向，或直接上门推销自己；有3％的被调查者通过看街头小广告和一些广告传单找工作。数据分析结果显示，七种方式中，通过职业介绍中介机构、参加招聘会、查阅报纸广告三种方式为众多求职者普遍采用的求职择业途径，那么，职业介绍中介机构、招聘会、报纸广告的可信程度如何呢？
80年代以来，人才职业中介行业蓬勃发展，但是管理上的不完善，以及国家有关法律、法规上的不健全，使一些不法商家钻了空子。据调查，现在还存在着许多未经批准的非法人才职业中介机构，他们大多以在路边张贴广告或发放小广告等形式招揽生意。调查显示，仍有12％的求职者借助于一些非法职业中介机构，报着侥幸心理，希望早点找到工作。据被调查者反映，这些非法职业中介机构收取的费用几十元至上百元不等。收费后会立即为其找一份工作。并不考虑是否符合用人单位的条件，更有甚者，收取费用后不久便消失不见。
合法人才职业中介也存在着种种弊端。有些中介机构为了追求利益，以夸大事实和否认承诺来欺骗求职者，造成职业中介声誉日下。64％的被调查者反映职业中介收费过高，有些中介机构收取求职者几百元的推荐费、入网费，并不能让求职者找到满意的工作，期望中介费用为50元—150元。57％的求职者强烈要求改变交费后概不退款的现状，希望在法律上保障求职者的权益。
据调查，许多人才职业中介机构的人才库也存在问题，为保证所存人才信息的有效性，北京人才职业网每两个月信息自动更新，但很多中介机构的人才库信息常年不变。专家指出，现在人才职业中介行业在管理上主要存在两个问题：一是管理较混乱，在收取费用后，即使给被聘方介绍工作，也从不考虑招聘方所要求的条件；在经营过程中也不与招聘方、被聘方签订有关的合同。二是国家还未出台一部完整的法律、法规来规范人才中介市场，维权的根据仅有《人才中介管理条例》以及《合同行为》和《民法通则》中的一些相关条款。
调查显示，69％的被调查者反映大型招聘会对求职者学历要求过高，在小型招聘会上某单位招聘推销员要求大专文凭，到了大型招聘会则改成须本科学历。许多人去了若干次大型招聘会后表示如果没有本科以上学历，最好不要去，应聘成功率太低了；54％的被调查者反映某些招聘单位招聘时摆出求贤若渴的姿态，令成百上千的求职者蜂拥而至地递上求职资料，真正到企业面试才发现并不如意，浪费了不少时间和精力；36％的调查者认为目前大型招聘会的票价偏高，应做适当调整。专家指出，在求职中应提防某些招聘单位耍花招；有的单位根本不是真正招人，而是借招聘之机宣传自己的企业形象；有的招聘单位将求职者在面试中所提出的策划案据为己有；还有的招聘单位甚至假招聘真骗钱；希望求职者在求职过程中擦亮眼睛，以免上当受骗。
47％的求职者认为报纸招聘广告最大的弊病是招聘信息不实。信息过期、招聘单位情况与事实不符，招聘广告比比皆是，但真正名副其实地招人的单位却不多，求职者将个人简历、身份证复印件、学历证明、照片等个人资料一并寄去便概不退还。众多的被调查者希望报纸招聘广告提高信息实效性。专家提示，不要被媒体上的众多广告蒙蔽产生错觉，认为公开登的广告就是合法的、真实的，提高自身的判断水平和辨别力相当重要。
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